SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL
SISTEM INFORMASI
PENGERTIAN SISTEM INFORMASI
Sistem Informasi (SI) adalah kombinasi dari teknologi informasi dan
aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan
manajemen.
Dalam arti yang sangat luas,
istilah sistem informasi yang sering
digunakan merujuk kepada interaksi antara orang,
proses algoritmik, data, dan teknologi.
TUJUAN DARI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SIM
berarti pengumpulan, analisis, klasifikasi, menyimpan (storing), mendapatkan
kembali (retrieving) dan melaporkan data-data yang relevan menggenai pelanggan,
pasar, saluran (chanel), penjual dan pesaing. Dalam suatu perusahaan seharusnya
juga mencakup aspek-aspek penting lingkungan eksternal perusahaan, misalnya
seperti regulasi pemerintah, merger, akuisisi dan aliansi
Fungsi sim dari riset harus menyediakan informasi yang relevan
dalam hal waktu,
efisiensi biaya dan cara bertindak
Elemen dasar dari Sistem Informasi Perusahaan Global adalah agenda
atau daftar subyek yang informasinya diperlukan.
Subyek ini misalnya
: pasar, persaingan, mata uang, sumber daya,
lingkungan sosial budaya dan lingkungan hukum politik. Setelah
agenda subyek ditetapkan,
langkah berikutnya adalah pengumpulan informasi
yang aktual dengan menggunakan pengamatan
(surveillance)
Pemasaran global secara konstan mencari dan mengumpulkan
informasi
tentang peluang dan ancaman potensial dengan menajamkan fungsi telinga dan mata terhadap petunjuk desas-desus
kumpulan informasi dan
wawasan berdasarkan pengalaman orang lain.
Mendapatkan informasi secara umum dengan baca Koran,
majalah,
program-program berita via internet dll adalah jenis pengamatan
sekedar melihat atau dapat di sebut dengan viewing.
Sedangkan jika suatu berita relevan atau terkait kasus mengamati berita
masuknya pemain baru dalam
industri mobil, kemudian mengikuti berita
perkembangannya, ini disebut juga
dengan pemantauan (monitoring).
Pada modus pencarian (search),
karakteristiknya adalah mencari
informasi yang spesifik secara sengaja (lebih banyak aktivitas
formalnya) pencarian meliputi investigasi dan riset.
Investigasi adalah
jenis pencarian yang relative terbatas dan informal, misalnya dengan
mencari dibuku, artikel,
internet tentang topic atau isu khusus.
Sedangkan riset adalah seperti yang di
jelaskan di bawah ini !
PENGERTIAN RISET, RISET PEMASARAN, RISET PEMASARAN
INTERNASIONAL
Istilah
riset pemasaran (marketing research) mengacu pada pengumpulan analisis, dan
penyajian informasi yang berkaitan dengan masalah yang dirumuskan dengan baik.
Focus dari riset pemasaran adalah masalah atau proyek khusus dengan suatu awal
dan akhir.
Dalam
praktik ,istilah riset pasar (market research)seringkali digunakan secara
bertukaran. Riset pemasaran secara konseptual berbeda dengan riset pasar. Riset
pasar ruang lingkupnya lebih sempit,karena riset ini menekankan pada informasi
konsumen yang ada sekarang dan yang potensial – siapa mereka, mengapa mereka
membeli suatu produk atau jasa dan dimana mereka
membelinya.
Riset Pemasaran Internasional
Pemasaran
dalam bisnis internasional sagat kompleks daripada pemasaran domestic.
Perbedaan sosial, bahasa, politik, peraturan, dll perlu dipelajari dengan
seksama kemudian dijadikan sebagai landasan kebijakan strategi pemasaran.
Pemahaman tentang lingkungan bisnis internasional seharusnya didasarkan pada
penilitian yang dilakukan yang menyangkut produk, rencana pemasaran dan
strategi pemasaran. Penelitian tersebut bertujuan untuk mengidentifikasi
problem pemasaran.
Macam data yang diperlukan dalam penelitian pemasaran :
1. Data sekunder
Data yang dikumpulkan pleh pihak lain(BPS, Dep perindustrian, IMF) data ini
teralive lebih murah dan mudah untuk mendapatkannya.
2. Data primer
Data yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti, karenanya cara mendapatkannya data
tersebut membutuhkan biaya yang mahal, mamakai waktu lama, kadang hasilnya
sulit dikomparasi. Data ini biasanya digunakan sebagai dasar pembuatan
keputusan yang bersifat taktis dan spesifik.
Ada bermacam macam informasi yang dibutuhkan dalam pemasaran internasional
yaitu:
1. Macro live information ( lingkungan fisik, lingkungan
politik, lingkungan ekonomi)
2. Market information ( kemungkinan masuk, karakteristik
pasar)
3. Micro level information ( sales forcasting, informasi
biaya, informasi manajeman)
Manfaat sistem informasi :
1. Manajeman dapat memonitor perubahan yang terjadi pada
pasar pasar yang bebeda.
2. Manajeman dapat memonitor perusahaan itu sendiri dalam
pasar internasional.
Analisis kekuatan kompetitif:
1. Dari dalam perusahaan
2. Bahan bahan publikasi
3. Para pemasok / pelanggan
4. Karyawan para pesaing
5. Observasi langsung
Pemasaran Internasional
Fungsi manajeman yang dianggap tulang punggung perusahaan adalah pemasaran.
Tidak akan ada artinya Sebaik apapun produk yang dihasilkan perusahaan tetapi
jika diimbangi oleh kemampuan perusahaan tersebut didalam memasarkan
produknya. Untuk mamasuki pasar internasional sebuah produk dapat
diperlukan dengan dilakukan modifikasi yang tergantung pada beberapa faktor
yaitu Jenis produk itu sendiri, biaya, dan peraturan dari negara yang
dituju. Standarisasi produk
Yaitu produk dengan sangat sedikit atau tanpa modifikasi sama sekali, biasanya
untuk barang-barang yang memang perlu distandarisasi seperti alat-alat
kesahatan atau alat alat labotaorium dll
Diferensiasi produk
Beberapa jenis barang perlu dilakukan diferensiasi pasar agar perusahaan dapat
menigkatkan keuntungan. Modifikasi produk adalah salah satun bentuk
diferensiasi, dan deferensiasi merupakan salah satu segmentasi pasar. Ada
beberapa hal yang perlu dilakukan untuk melakukan diferensiasi produk yaitu
jenis produk, kondidi dan kompetensi yang ada dipasar, kebutuhan fisik,
infrastruktur, product life style, legal requirement, cost benafit analysis.
Segemantasi pasar
Beberapa negara dapat dibagai dalam beberapa segmen denagn dasar tertentu
seperti factor demografi, tingkat pendapatan, agama, kebiasaan konsumsi, dll.
Merek dan kemasan
Merek dapat distandarisaitetapi dapat juga disesuaikan dngan kondisi negara
tertentu sehingga untuk produk yang sama mereknya akan berbeda di negara lain.
Strategi produk
Produk adalah fokus sentar bauran pemasaran. Jika sebuah produk tidak berhasil
memuaskan konsumen, apaun upaya memasarkan yang dilakukan oleh produsen tidak
akan berhasil. Dalam merumuskan strategi produk para manajer pemasaran
internasional harus ingat bahwa produk adalah lebih dari sekedar obyek fisik,
tetapi mencangkup juga merek, aksesoris, layanan purna jual, jaminan, pentujuk
pmakaian, cita perusahaan dan kemasan.
Jenis produk
Klasifikasi produk adalah jenis produk industrial atau produk konsumen, ang
memenuhi kebutuhan pasar dunia pada umuamnya produk industrial tidak terlalu
mermerlukan banyak penyesuaian, hal tesebut berbeda dengan produk konsumen.
Pengaruh Kekuatan Lingkungan Luar Negeri Terhadap Strategi
Produk
Kekuatan sosial budaya
Adanya perbedaan sosial budaya yang sangat mencolok mengharuskan
perubahan-perubahan produk makanan barang konsumsi lain (Mc donald mengubah
burgernya dengan daging ayam ketika memasarkan produknya ke india).
Kekuatan hukum
Kekuatan hukum menjadi sesuatau yang sangat penting dalam medisain produk
suoaya persuashaan dapat memasarkan produknya dinegara tersebut (peraturan
tentang polusi ,perlindungan konsumen)
Kekuatan ekonomi
Adanya pebedaan pendapat antara negara-negara di dunia menyebabkan perusahaan
harus menyesuaiakan produknya dengan daya beli yang akan dituju.
Kekuatan fisik
Kekuatan fisik berupa iklim, kondisi alam, suhu udara dll, angat perhataikan
oleh manajer produksi.
Strategi promosi
Terdapat enam sstrategi berbeda yang dapat dipilih perusahaan yaitu:
• Produk sama-pesan sama
• Produk sama-pesan beda
• Adaptasi produk-pesan sama
• Adaptasi produk-adaptasi pesan
• Produk berbeda-pesan sama
• Produk berbeda untuk pemaikaian yang sama -pesan berbeda
Strategi Penetapan Harga
Suatu barang
bisa jadi dipasarkan dengan harga tinggi di suatu neraga tertentu dan
dipasarkan dengan harga yang relative rendah di negara lain. Faktor-faktor yang
mempengaruhi penentuan harga:
• Perbedaan biaya yang haris dikeluarkan perusahaan di negara
sasaran.
• Konsisi persaingan
• Produk yang dipasarkan tersebut berbeda dalam tahapan daur
hidup yang mana
• Para Pemerintah setempat dalam pengendalian harga
Strategi Distribusi
Keputusan
perusahaan adalah akan memasarkan secara langsung atau tidak langsung . ada
beberapa faktor yang mempengaruhi strategi distribusi yaitu :
• Karakteristik pasar
• Karakteristik produk
• Karakteristik perusahaan
• Karakteristik perantara
• Persayaratan hukum
Riset Pemasaran Global
Pemasaran global dihadapkan pada masalah kelebihan informasi
& kelangkaan informasi. Proses memperoleh informasi dikenal dengan istilah
scanning ( penapisan ).
Unsur penyusun system informasi global.
Agenda subyek informasi.
Kategori untuk system intelijen bisnis global.
|
Kategori |
Cakupan |
|
I. Informasi pasar |
|
|
1. Potensi pasar |
Informasi yang menunjukkan permintaan potensial untuk
produk, termasuk status & prospek produk yang sudah ada di pasar yang
sudah ada. |
|
2. Sikap konsumen / pelanggan & tingkah laku |
Informasi & sikap , tingkah laku serta kebutuhan
konsumen & pelanggan dari produk yang sudah ada & produk potensial.
Dalam kategori ini juga termasuk adalah sikap investor terhadap hasil dari
investasi terhadap hasil dari investasi perusahaan. |
|
3. Saluran distribusi |
Ketersediaan, keefektifan, sikap & preferensi agen
saluran. |
|
4. Media komunikasi |
Ketersediaan media, keefektifan & biaya |
|
5. Sumber daya pasar |
Ketersediaan , mutu & biaya |
|
6. Produk baru |
Informasi nonteknis menyangkut produk baru untuk sebuah
perusahaan ( hal ini termasuk produk yang sudah dipasarkan oleh perusahaan
lain ). |
|
II. Informasi Kompetitif |
|
|
7. Strategi & rencana bisnis kompetitif |
Sasaran, tujuan, definisi bisnis: rancangan & logika
perushaan. |
|
8. Strategi fungsional kompetitif |
Pemasaran : pasar sasaran, produk, harga, saluran ,
promosi, strategi & rencana, keuangan, proses manufaktur, penelitian
& pengembangan, strategi, rencana & program sumber daya manusi. |
|
9. Operasi kompetitif |
Pengetahuan terinci mengenai operasi pesaing, produksi,
pengiriman, transfer karyawan, moral dsb. |
|
III. Mata Uang Asing |
|
|
10. Neraca pembayaran |
Laporan Pemerintah |
|
11. Tingkat suku bunga nominal & sebenarnya |
Perkiraan pakar |
|
12. Tingkat inflasi dibandingkan dengan rata-rata mitra
perdagangan yang diberi bobot |
Teori PPP |
|
13. Perkiraan daya saing internasional |
Penilaian pakar |
|
14. Daya tarik mata uang & asset Negara bagi investor |
Permintaan mata uang |
|
15. Kebijakan pemerintah menyangkut daya saing negara |
Penilaian pakar |
|
16. Kebijakan moneter & fiskal negara |
Penilaian pakar |
|
17. Kegiatan pasar pada saat ini & untuk masa depan |
Laporan pasar |
|
18. Harapan & pendapat analis, pedagang, banker, pakar
ekonomi, usahawan. |
Penilaian secara umum. |
|
IV. Informasi yang memberi petunjuk |
|
|
19. Pajak orang / badan asing |
Informasi mengenai keputusan kehendak , & sikap
pemegang wewenang atas orang / badan asing menyengkut pajak atas penghasilan,
deviden & bunga |
|
20. Petunjuk & Undang-Undang lain yang menyengkut oang
/ badan asing |
Semua informasi yang menyangkut pedoman, peraturan,
undang-undang, dekrit dengan cakupan local , regional atau internasional yang
tidak menyangkut masalah perdagangan mata uang asing & pajak yang
mempengaruhi operasi, asset atau investasi sebuah perusahaan. |
|
21. Petunjuk Negara sendiri |
Insentif, pengendalian, peraturan , pembatasan, dari
Negara endiri yang mempengaruhi sebuah perusahaan. |
|
V. Informasi Sumber Daya |
|
|
22. Sumber daya manusia |
Ketersediaan individu & kelompok, calon karyawan,
sumber, pemogokan dll. |
|
23. Uang |
Ketersediaan & biaya uang untuk dipergunakan ,
perusahaan. |
|
24. Bahan Baku |
Ketersediaan & biaya |
|
25. Akuisisi & merger |
Tanda-tanda / informasi lain yang menyangkut akuisisi
potensial merger atau usaha patungan. |
|
VI. Kondisi Umum |
|
|
26. Faktor ekonomi |
Informasi makroekonomi yang menyangkut factor-faktor yang
luas, seperti pergerakan modal, kecepatan pertumbuhan, struktur ekonomi &
geografi ekonomi. |
|
27. Faktor Sosial |
Struktur sosial masyarakat, kebiasaan, sikap &
preferensi. |
|
28. Faktor politik |
Iklim investasi , cara pemilihan umum, perubahan politik. |
|
29. Faktor teknologi |
Perkembangan besar & kecenderungan |
|
30. Praktek manajemen & administrative |
Praktek manajemen & adminidtratif & prosedur,
menyangkut hal-hal seperti kompensasi karyawan, prosedur laporan. |
|
31. Informasi lain |
Informasi yang tidak dapat dimasukkan dalam kategori lain. |
Modus scanning : pengamatan & riset ( Survelliance and
search ).
Setelah agenda ditetapkan, langkah berikutnya pengumpulan
informasi.
Terdapat 2 modus / orientasi penting dalam pengumpulan
informasi / scanning yaitu mengawasi ( surveillance ) dan mencari ( search ).
|
Modus |
Cakupan |
|
Orientasi Pengamatan |
|
|
· Sekedar melihat (viewing) · Memantau |
Kontak umum dengan informasi eksternal, disini pengamat
tidak mempunyai tujuan tertentu apapun selain sekedar penjajakan ( eksplorasi
). Perhatian terfokus , tidak termasuk pencarian aktif, untuk
mendefinisikan dengan jelas bidang atau tipe informasi eksternal tertentu. |
|
Orientasi riset · Investigasi · Penelitian |
Pencarian yang relative terbaas & informasi terhadap
informasi tertentu. Suatu usaha untuk memperoleh informasi tertentu yang
terorganisasi, biasanya untuk tujuan tertentu. |
Kurangnya informasia yang dihasilkan dengan sekedar melihat
merupakan akibat dari 2 faktor:
1. Sejauh
mana eksekutif dihadapkan pada informasi yang tidak termasuk dalam agenda
subyek yang sudah
ditentukan sebelumnya dengan jelas.
2. Kepekaan mereka terhadap
informasi diluar agenda ini.
Sumber Informasi :
1. Manusia : merupakan sumber
informasi paling penting
2. Dokumenter.
3. Persepsi. Terdapat 3 macam
persepsi langsung :
a. Informasi yang mudah
diperoleh dari sumber lain, tetapi diperlukan persepsi indera dari
fenomena
sebenarnya
untuk mencatat informasi dalam pikiran responden.
b. Informasi yang tidak
tersedia dari sumber alternative.
c. Latar belakang informasi
yang diperoleh seseorang dari pengamatan suatu situasi.
4. Persepsi informasi &
media ( elektronik , cetakan ).
Riset Pemasaran
Informasi merupakan bahan baku yang amat penting dalam
merumuskan & mengimplementasikan strategi pemasaran yang sukses.
Penelitian pemasaran adalah pengumpulan informasi dalam
modus scanning riset.
Ada 2 Modus Riset :
1. Investigasi : pencarian
informasi spesifik yang relative terbatas & informal.
2. Penelitian : usaha
terorganisasi untuk mengumpulkan informasi spesifik dengan tujuan tertentu.
Terdapat 2 Cara Melakukan Riset Pemasaran :
1. Mendesain & mengimplementasikan
suatu studi dengan staf dalam perusahaan.
2. Menggunakan perusahaan luar
yang mengkhususkan diri dalam riset pemasaran
internasional.
Masalah Khusus Dalam Riset Pemasaran Internasional.
1. Menganalisis banyak pasar
nasional, yang masing-masing mempunyai karakteristik unit .
2. Banyak Negara ketersediaan
data terbatas.
3. Di Negara berkembang
pelayanan statistic & risetnya relative sederhana.
Lima Panduan Riset Internasional.
Sebelum anda memulai riset, tanyalah diri anda sendiri 6
pertanyaan berikut ini :
a. Informaasi
apa yang saya perlukan ? apa yang akan saya lakukan dengan informasi it
setelah saya peroleh ?
b. Dimana
saya dapat memperoleh informasi ini ? apakah informasi itu ada dalam file,
perpustakaan aau database on line ?
c. Mengapa saya memerlukan
informasi ini ?
d. Kapan saya memerlukan
informasi ini ?
e. Kalau dinilai dengan mata
uang , berapa harga informasi ini bagi saya ?
f. Berapa kerugian yang saya
derita jika tidak memperoleh informasi ini.
2. Mulailah dengan riset meja (
desk research ). : gunakan informasi yang ada dalam file anda sendiri,
perpustakaaan, database online, asosiasi
perdagangan dsb.
3. Identifikasi tipe informasi
yang tersedia dari sumber luar negri.
4. Ketahuilah kemana mencari,
mis: dikedutaan besar atau atase perdagangan Negara anda.
5. Jangan menganggap bahwa
informasi yang anda peroleh dapat diperbandingkan atau akurat.
Riset Survai
Pada umumnya kuesioner penting untuk memastikan survai yang
sukses.
Sebuah kuesioner yang baik mempunyai 3 karakteristik utama:
1. Sederhana
2. Membuat responden mudah
menjawab & pewawancara mudah mencaat hasilnya.
3. Membuat wawancara tetap pada
pokok masalah & memperoleh informasi yang diinginkan.
Pengambilan Sampel, adalah pemilihan subset /
kelompok dari suatu populasi
yang mewakili
seluruh populasi.
Teknik Analisis untuk Melakukan Riset Pasar Internasional
1. Analisis pola permintaan.
· Pola pertumbuhan industry dapat membantu
pemahaman mengenai permintaan pasar.
2. Pengukuran elastisitas
pendapatan.
· Elastisitas pendapatan menguraikan hubungan
antara permintaan akan barang & perubahan
dalam pendapatan.
3. Perkiraan dengan analogi.
· Perbandingan lintas bagian dengan mengasumsikan
bahwa terdapat analogi antara hubungan
suatu factor dengan permintaan produk atau
komoditi tertentu dalam 2 negara.
· Menggeser urutan waktu kejadian : jika data
tersedia di 2 pasar dengan tingkat perkembangan
yang berbeda.
4. Analisis perbandingan. Ada 3
kategori dasar :
· Perbandingan nasional, baik intra perushaan
maupun antar perusahaan.
· Perbandingan dalam perusahaan lintas nasional.
· Perbandingan didasarkan pada pasar nasional
subnasional.
5. Analisis kelompok / cluster
analysis
Tujuannya adalah membagi-bagi beberapa ariabel
ke dalam kelompok-kelompok untuk persamaan dalam kelompok & perbedaan
antar kelompok.
6. Indeks factor berganda /
multiple factor index.
7. Analisis regresi.
Kendali Kantor Pusat Atas Riset Pemasaran Global
Delegasi multinasional bertanggung jawab atas riset kepada
anak perusahaan operasional. Perusahaan global / transnasional mendelegasikan
tanggung jawab untuk riset kepada anak perusahaan operasional tetapi
mempertahankan tanggung jawab keseluruhan & mengendalikan riset sebagai
fungsi kantor pusat.
Manajemen & System Informasi Pemasaran
Mengorganisasikan, mengimplementasikan & memonitor
strategi & program riset pemasaran global bukanlah tugas mudah.
Merupakan kewajiban dari system informasi pemasaran &
fungsi riset untuk menyediakan informasi relevan yang tepat waktu, efisien dalam
biaya & dapat dilaksanakan.
Sistem informasi pemasaran sebagai asset strategis.
DAFTAR PUSTAKA
http://nissaamalia166.blogspot.com/2016/06/sistem-informasi-dan-riset-pemasaran.html
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi
https://bintangfararyani.wordpress.com/2013/06/20/riset-pemasaran-global/
http://pinterfekon.blogspot.co.id/2014/04/riset-pemasaran-internasional-dan.html
http://rachruriza.blogspot.com/2014/05/sistem-informasi-riset-pemasaran-global.html
