SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL SISTEM INFORMASI

 

SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL

SISTEM INFORMASI

 

PENGERTIAN SISTEM  INFORMASI

               Sistem   Informasi  (SI)  adalah   kombinasi  dari   teknologi   informasi  dan aktivitas orang   yang   menggunakan   teknologi   itu   untuk   mendukung   operasi  dan manajemen. Dalam   arti   yang   sangat   luas, istilah  sistem   informasi   yang   sering digunakan   merujuk  kepada  interaksi  antara  orang, proses algoritmik, data, dan teknologi.

TUJUAN DARI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

                 SIM berarti pengumpulan, analisis, klasifikasi, menyimpan (storing), mendapatkan kembali (retrieving) dan melaporkan data-data yang relevan menggenai pelanggan, pasar, saluran (chanel), penjual dan pesaing. Dalam suatu perusahaan seharusnya juga mencakup aspek-aspek penting lingkungan eksternal perusahaan, misalnya seperti regulasi pemerintah, merger, akuisisi dan aliansi

 

               Fungsi  sim   dari   riset   harus   menyediakan   informasi   yang    relevan dalam   hal   waktu, efisiensi   biaya  dan  cara   bertindak Elemen  dasar  dari   Sistem  Informasi  Perusahaan  Global  adalah  agenda atau daftar subyek yang informasinya diperlukan.

             Subyek  ini  misalnya : pasar, persaingan, mata uang, sumber daya, lingkungan  sosial  budaya  dan  lingkungan  hukum  politik.  Setelah agenda subyek ditetapkan, langkah   berikutnya  adalah   pengumpulan  informasi yang   aktual    dengan   menggunakan   pengamatan (surveillance)

Pemasaran   global   secara   konstan  mencari   dan   mengumpulkan informasi tentang  peluang  dan   ancaman   potensial   dengan    menajamkan   fungsi  telinga  dan   mata  terhadap  petunjuk   desas-desus kumpulan   informasi dan wawasan   berdasarkan   pengalaman   orang   lain.

Mendapatkan   informasi   secara   umum   dengan   baca  Koran, majalah, program-program   berita   via    internet   dll   adalah    jenis   pengamatan sekedar    melihat   atau   dapat   di   sebut   dengan   viewing.  

              Sedangkan   jika   suatu   berita   relevan   atau   terkait   kasus   mengamati  berita masuknya  pemain   baru  dalam industri   mobil, kemudian  mengikuti berita perkembangannya, ini  disebut  juga dengan  pemantauan (monitoring).

 

 

         

               Pada   modus   pencarian   (search), karakteristiknya   adalah   mencari informasi   yang   spesifik   secara   sengaja   (lebih  banyak  aktivitas formalnya)    pencarian   meliputi   investigasi   dan   riset. Investigasi  adalah jenis   pencarian    yang   relative   terbatas   dan  informal,  misalnya  dengan mencari   dibuku,  artikel, internet   tentang   topic  atau  isu  khusus. Sedangkan    riset   adalah   seperti   yang   di jelaskan  di   bawah ini !

 

PENGERTIAN RISET, RISET PEMASARAN, RISET PEMASARAN INTERNASIONAL

            Istilah riset pemasaran (marketing research) mengacu pada pengumpulan analisis, dan penyajian informasi yang berkaitan dengan masalah yang dirumuskan dengan baik. Focus dari riset pemasaran adalah masalah atau proyek khusus dengan suatu awal dan akhir.

             Dalam praktik ,istilah riset pasar (market research)seringkali digunakan secara bertukaran. Riset pemasaran secara konseptual berbeda dengan riset pasar. Riset pasar ruang lingkupnya lebih sempit,karena riset ini menekankan pada informasi konsumen yang ada sekarang dan yang potensial – siapa mereka, mengapa mereka membeli suatu produk atau jasa dan dimana mereka membelinya.    

Riset Pemasaran Internasional
             Pemasaran dalam bisnis internasional sagat kompleks daripada pemasaran domestic. Perbedaan sosial, bahasa, politik, peraturan, dll perlu dipelajari dengan seksama kemudian dijadikan sebagai landasan kebijakan strategi pemasaran.  Pemahaman tentang lingkungan bisnis internasional seharusnya didasarkan pada penilitian yang dilakukan yang menyangkut produk, rencana pemasaran dan  strategi pemasaran.  Penelitian tersebut bertujuan untuk mengidentifikasi problem pemasaran. 
Macam data yang diperlukan dalam penelitian pemasaran :
1.    Data sekunder
Data yang dikumpulkan pleh pihak lain(BPS, Dep perindustrian, IMF) data ini teralive lebih murah dan mudah untuk mendapatkannya.
2.    Data primer
Data yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti, karenanya cara mendapatkannya data tersebut membutuhkan biaya yang mahal, mamakai waktu lama, kadang hasilnya sulit dikomparasi.  Data ini biasanya digunakan sebagai dasar pembuatan keputusan yang bersifat taktis dan spesifik.
Ada bermacam macam informasi yang dibutuhkan dalam pemasaran internasional yaitu:
1.    Macro live information ( lingkungan fisik, lingkungan politik, lingkungan ekonomi)
2.    Market information ( kemungkinan masuk, karakteristik pasar)
3.    Micro level information ( sales forcasting, informasi biaya, informasi manajeman)
Manfaat sistem informasi :
1.    Manajeman dapat memonitor perubahan yang terjadi pada pasar pasar yang bebeda.
2.    Manajeman dapat memonitor perusahaan itu sendiri dalam pasar internasional.
Analisis  kekuatan kompetitif:
1.    Dari dalam perusahaan
2.    Bahan bahan publikasi
3.    Para pemasok / pelanggan
4.    Karyawan para pesaing
5.    Observasi langsung

 

Pemasaran Internasional
Fungsi manajeman yang dianggap tulang punggung perusahaan adalah pemasaran. Tidak akan ada artinya Sebaik apapun produk yang dihasilkan perusahaan tetapi jika diimbangi oleh kemampuan perusahaan tersebut didalam memasarkan produknya.  Untuk mamasuki pasar internasional sebuah produk dapat diperlukan dengan dilakukan modifikasi yang tergantung pada beberapa faktor yaitu Jenis produk itu sendiri, biaya, dan peraturan dari negara yang dituju. Standarisasi produk
Yaitu produk dengan sangat sedikit atau tanpa modifikasi sama sekali, biasanya untuk barang-barang yang memang perlu distandarisasi seperti alat-alat kesahatan atau alat alat labotaorium dll

 

Diferensiasi produk
Beberapa jenis barang perlu dilakukan diferensiasi pasar agar perusahaan dapat menigkatkan keuntungan. Modifikasi produk adalah salah satun bentuk diferensiasi, dan deferensiasi  merupakan salah satu segmentasi pasar. Ada beberapa hal yang perlu dilakukan untuk melakukan diferensiasi produk yaitu jenis produk, kondidi dan kompetensi yang ada dipasar, kebutuhan fisik, infrastruktur, product life style, legal requirement, cost benafit analysis.

Segemantasi pasar
Beberapa negara dapat dibagai dalam beberapa segmen denagn dasar tertentu seperti factor demografi, tingkat pendapatan, agama, kebiasaan konsumsi, dll.
Merek dan kemasan
Merek dapat distandarisaitetapi dapat juga disesuaikan dngan kondisi negara tertentu sehingga untuk produk yang sama mereknya akan berbeda di negara lain.

Strategi produk
Produk adalah fokus sentar bauran pemasaran. Jika sebuah produk tidak berhasil memuaskan konsumen, apaun upaya memasarkan yang dilakukan oleh produsen tidak akan berhasil.  Dalam merumuskan strategi produk para manajer pemasaran internasional harus ingat bahwa produk adalah lebih dari sekedar obyek fisik, tetapi mencangkup juga merek, aksesoris, layanan purna jual, jaminan, pentujuk pmakaian, cita perusahaan dan kemasan.

Jenis produk
Klasifikasi produk adalah jenis produk industrial atau produk konsumen, ang memenuhi kebutuhan pasar dunia pada umuamnya produk industrial tidak terlalu mermerlukan banyak penyesuaian, hal tesebut berbeda dengan produk konsumen.

 

 

 

Pengaruh Kekuatan Lingkungan Luar Negeri Terhadap Strategi Produk

Kekuatan sosial budaya
Adanya perbedaan sosial budaya yang sangat mencolok mengharuskan perubahan-perubahan produk makanan barang konsumsi lain (Mc donald mengubah burgernya dengan daging ayam ketika memasarkan produknya ke india).
Kekuatan hukum
Kekuatan hukum menjadi sesuatau yang sangat penting dalam medisain produk suoaya persuashaan dapat memasarkan produknya dinegara tersebut (peraturan tentang polusi ,perlindungan konsumen)
Kekuatan ekonomi
Adanya pebedaan pendapat antara negara-negara di dunia menyebabkan perusahaan harus menyesuaiakan produknya dengan daya beli yang akan dituju.
Kekuatan fisik
Kekuatan fisik berupa iklim, kondisi alam, suhu udara dll, angat perhataikan oleh manajer produksi.

 

Strategi promosi
Terdapat enam sstrategi berbeda yang dapat dipilih perusahaan yaitu:
•    Produk sama-pesan sama
•    Produk sama-pesan beda
•    Adaptasi  produk-pesan sama
•    Adaptasi produk-adaptasi pesan
•    Produk berbeda-pesan sama
•    Produk berbeda untuk pemaikaian yang sama -pesan berbeda

Strategi Penetapan Harga
            Suatu barang bisa jadi dipasarkan dengan harga tinggi di suatu neraga tertentu dan dipasarkan dengan harga yang relative rendah di negara lain. Faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan harga:
•    Perbedaan biaya yang haris dikeluarkan perusahaan di negara sasaran.
•    Konsisi persaingan
•    Produk yang dipasarkan tersebut berbeda dalam tahapan daur hidup yang mana
•    Para Pemerintah setempat dalam pengendalian harga

Strategi Distribusi
            Keputusan perusahaan adalah akan memasarkan secara langsung atau tidak langsung . ada beberapa faktor yang mempengaruhi strategi distribusi yaitu :
•    Karakteristik pasar
•    Karakteristik produk
•    Karakteristik perusahaan
•    Karakteristik perantara
•    Persayaratan hukum

 

Riset Pemasaran Global

Pemasaran global dihadapkan pada masalah kelebihan informasi & kelangkaan informasi. Proses memperoleh informasi dikenal dengan istilah scanning ( penapisan ).

 

Unsur penyusun system informasi global.

Agenda subyek informasi.

Kategori untuk system intelijen bisnis global.

Kategori	Cakupan
I. Informasi pasar
1. Potensi pasar	Informasi yang menunjukkan permintaan potensial untuk produk, termasuk status & prospek produk yang sudah ada di pasar yang sudah ada.
2. Sikap konsumen / pelanggan & tingkah laku	Informasi & sikap , tingkah laku serta kebutuhan konsumen & pelanggan dari produk yang sudah ada & produk potensial. Dalam kategori ini juga termasuk adalah sikap investor terhadap hasil dari investasi terhadap hasil dari investasi perusahaan.
3. Saluran distribusi	Ketersediaan, keefektifan, sikap & preferensi agen saluran.
4. Media komunikasi	Ketersediaan media, keefektifan & biaya
5. Sumber daya pasar	Ketersediaan , mutu & biaya
6. Produk baru	Informasi nonteknis menyangkut produk baru untuk sebuah perusahaan ( hal ini termasuk produk yang sudah dipasarkan oleh perusahaan lain ).
II. Informasi Kompetitif
7. Strategi & rencana bisnis kompetitif	Sasaran, tujuan, definisi bisnis: rancangan & logika perushaan.
8. Strategi fungsional kompetitif	Pemasaran : pasar sasaran, produk, harga, saluran , promosi, strategi & rencana, keuangan, proses manufaktur, penelitian & pengembangan, strategi, rencana & program sumber daya manusi.
9. Operasi kompetitif	Pengetahuan terinci mengenai operasi pesaing, produksi, pengiriman, transfer karyawan, moral dsb.
III. Mata Uang Asing
10. Neraca pembayaran	Laporan Pemerintah
11. Tingkat suku bunga nominal & sebenarnya	Perkiraan pakar
12. Tingkat inflasi dibandingkan dengan rata-rata mitra perdagangan yang diberi bobot	Teori PPP
13. Perkiraan daya saing internasional	Penilaian pakar
14. Daya tarik mata uang & asset Negara bagi investor	Permintaan mata uang
15. Kebijakan pemerintah menyangkut daya saing negara	Penilaian pakar
16. Kebijakan moneter & fiskal negara	Penilaian pakar
17. Kegiatan pasar pada saat ini & untuk masa depan	Laporan pasar
18. Harapan & pendapat analis, pedagang, banker, pakar ekonomi, usahawan.	Penilaian secara umum.
IV. Informasi yang memberi petunjuk
19. Pajak orang / badan asing	Informasi mengenai keputusan kehendak , & sikap pemegang wewenang atas orang / badan asing menyengkut pajak atas penghasilan, deviden & bunga
20. Petunjuk & Undang-Undang lain yang menyengkut oang / badan asing	Semua informasi yang menyangkut pedoman, peraturan, undang-undang, dekrit dengan cakupan local , regional atau internasional yang tidak menyangkut masalah perdagangan mata uang asing & pajak yang mempengaruhi operasi, asset atau investasi sebuah perusahaan.
21. Petunjuk Negara sendiri	Insentif, pengendalian, peraturan , pembatasan, dari Negara endiri yang mempengaruhi sebuah perusahaan.
V. Informasi Sumber Daya
22. Sumber daya manusia	Ketersediaan individu & kelompok, calon karyawan, sumber, pemogokan dll.
23. Uang	Ketersediaan & biaya uang untuk dipergunakan , perusahaan.
24. Bahan Baku	Ketersediaan & biaya
25. Akuisisi & merger	Tanda-tanda / informasi lain yang menyangkut akuisisi potensial merger atau usaha patungan.
VI. Kondisi Umum
26. Faktor ekonomi	Informasi makroekonomi yang menyangkut factor-faktor yang luas, seperti pergerakan modal, kecepatan pertumbuhan, struktur ekonomi & geografi ekonomi.
27. Faktor Sosial	Struktur sosial masyarakat, kebiasaan, sikap & preferensi.
28. Faktor politik	Iklim investasi , cara pemilihan umum, perubahan politik.
29. Faktor teknologi	Perkembangan besar  & kecenderungan
30. Praktek manajemen & administrative	Praktek manajemen & adminidtratif & prosedur, menyangkut hal-hal seperti kompensasi karyawan, prosedur laporan.
31. Informasi lain	Informasi yang tidak dapat dimasukkan dalam kategori lain.

 

Modus scanning : pengamatan & riset ( Survelliance and search ).

Setelah agenda ditetapkan, langkah berikutnya pengumpulan informasi.

Terdapat 2 modus / orientasi penting dalam pengumpulan informasi / scanning yaitu mengawasi ( surveillance ) dan mencari ( search ).

Modus	Cakupan
Orientasi Pengamatan
· Sekedar melihat (viewing)     · Memantau	Kontak umum dengan informasi eksternal, disini pengamat tidak mempunyai tujuan tertentu apapun selain sekedar penjajakan ( eksplorasi ).   Perhatian terfokus , tidak termasuk pencarian aktif, untuk mendefinisikan dengan jelas bidang atau tipe informasi eksternal tertentu.
Orientasi riset · Investigasi   · Penelitian	Pencarian yang relative terbaas & informasi terhadap informasi tertentu.   Suatu usaha untuk memperoleh informasi tertentu yang terorganisasi, biasanya untuk tujuan tertentu.

 

 

 

Kurangnya informasia yang dihasilkan dengan sekedar melihat merupakan akibat dari 2 faktor:

1.         Sejauh mana eksekutif dihadapkan pada informasi yang tidak termasuk dalam agenda subyek yang sudah  

ditentukan sebelumnya dengan jelas.

2.     Kepekaan mereka terhadap informasi diluar agenda ini.

 

Sumber Informasi :

1.     Manusia : merupakan sumber informasi paling penting

2.     Dokumenter.

3.     Persepsi. Terdapat 3 macam persepsi langsung :

a.     Informasi yang mudah diperoleh dari sumber lain, tetapi diperlukan persepsi indera dari fenomena    

               sebenarnya untuk mencatat informasi dalam pikiran responden.

b.     Informasi yang tidak tersedia dari sumber alternative.

c.     Latar belakang informasi yang diperoleh seseorang dari pengamatan suatu situasi.

4.     Persepsi informasi & media ( elektronik , cetakan ).

 

Riset Pemasaran

Informasi merupakan bahan baku yang amat penting dalam merumuskan & mengimplementasikan strategi pemasaran yang sukses.

Penelitian pemasaran adalah pengumpulan informasi dalam modus scanning riset.

 

Ada 2 Modus Riset :

1.     Investigasi : pencarian informasi spesifik yang relative terbatas & informal.

2.     Penelitian : usaha terorganisasi untuk mengumpulkan informasi spesifik dengan tujuan tertentu.

 

Terdapat 2 Cara Melakukan Riset Pemasaran :

1.     Mendesain & mengimplementasikan suatu studi dengan staf dalam perusahaan.

2.     Menggunakan perusahaan luar yang mengkhususkan diri dalam riset pemasaran

        internasional.

 

Masalah Khusus Dalam Riset Pemasaran Internasional.

1.     Menganalisis banyak pasar nasional, yang masing-masing mempunyai karakteristik unit .

2.     Banyak Negara ketersediaan data terbatas.

3.     Di Negara berkembang pelayanan statistic & risetnya relative sederhana.

Lima Panduan Riset Internasional.

Sebelum anda memulai riset, tanyalah diri anda sendiri 6 pertanyaan berikut ini :

a.         Informaasi apa yang saya perlukan ? apa yang akan saya lakukan dengan informasi it

setelah saya peroleh ?

b.         Dimana saya dapat memperoleh informasi ini ? apakah informasi itu ada dalam file,

perpustakaan aau database on line ?

c.     Mengapa saya memerlukan informasi ini ?

d.     Kapan saya memerlukan informasi ini ?

e.     Kalau dinilai dengan mata uang , berapa harga informasi ini bagi saya ?

f.      Berapa kerugian yang saya derita jika tidak memperoleh informasi ini.

 

2.     Mulailah dengan riset meja ( desk research ). : gunakan informasi yang ada dalam file anda sendiri,

  perpustakaaan, database online, asosiasi perdagangan dsb.

3.     Identifikasi tipe informasi yang tersedia dari sumber luar negri.

4.     Ketahuilah kemana mencari, mis: dikedutaan besar atau atase perdagangan Negara anda.

5.     Jangan menganggap bahwa informasi yang anda peroleh dapat diperbandingkan atau akurat.

 

Riset Survai

Pada umumnya kuesioner penting untuk memastikan survai yang sukses.

Sebuah kuesioner yang baik mempunyai 3 karakteristik utama:

1.     Sederhana

2.     Membuat responden mudah menjawab & pewawancara mudah mencaat hasilnya.

3.     Membuat wawancara tetap pada pokok masalah & memperoleh informasi yang diinginkan.

Pengambilan Sampel, adalah pemilihan subset  / kelompok dari suatu populasi yang              mewakili seluruh populasi.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Teknik Analisis untuk Melakukan Riset Pasar Internasional

1.     Analisis pola permintaan.

·  Pola pertumbuhan industry dapat membantu pemahaman mengenai permintaan pasar.

2.     Pengukuran elastisitas pendapatan.

·  Elastisitas pendapatan menguraikan hubungan antara permintaan akan barang & perubahan

   dalam pendapatan.

3.     Perkiraan dengan analogi.

·  Perbandingan lintas bagian dengan mengasumsikan bahwa terdapat analogi antara hubungan

   suatu factor dengan permintaan produk atau komoditi tertentu dalam 2 negara.

·  Menggeser urutan waktu kejadian : jika data tersedia di 2 pasar dengan tingkat perkembangan

   yang berbeda.

4.     Analisis perbandingan. Ada 3 kategori dasar :

·  Perbandingan nasional, baik intra perushaan maupun antar perusahaan.

·  Perbandingan dalam perusahaan lintas nasional.

·  Perbandingan didasarkan pada pasar nasional subnasional.

5.     Analisis kelompok / cluster analysis

  Tujuannya adalah membagi-bagi beberapa ariabel ke dalam kelompok-kelompok untuk persamaan dalam kelompok & perbedaan antar kelompok.

6.     Indeks factor berganda / multiple factor index.

7.     Analisis regresi.

 

Kendali Kantor Pusat Atas Riset Pemasaran Global

Delegasi multinasional bertanggung jawab atas riset kepada anak perusahaan operasional. Perusahaan global / transnasional mendelegasikan tanggung jawab untuk riset kepada anak perusahaan operasional tetapi mempertahankan tanggung jawab keseluruhan & mengendalikan riset sebagai fungsi kantor pusat.

 

Manajemen & System Informasi Pemasaran

Mengorganisasikan, mengimplementasikan & memonitor strategi & program riset pemasaran global bukanlah tugas mudah.

Merupakan kewajiban dari system informasi pemasaran & fungsi riset untuk menyediakan informasi relevan yang tepat waktu, efisien dalam biaya & dapat dilaksanakan.

Sistem informasi pemasaran sebagai asset strategis.

DAFTAR PUSTAKA

http://nissaamalia166.blogspot.com/2016/06/sistem-informasi-dan-riset-pemasaran.html
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi   
https://bintangfararyani.wordpress.com/2013/06/20/riset-pemasaran-global/
http://pinterfekon.blogspot.co.id/2014/04/riset-pemasaran-internasional-dan.html

http://rachruriza.blogspot.com/2014/05/sistem-informasi-riset-pemasaran-global.html